Associer les forces de vente au choix des outils numériques de GRC et d'aide à la vente

Il est important d'associer les équipes de force de vente au choix des outils digitaux, que ce soit des outils d'aide à la vente ou des dispositifs de gestion de la relation client. Grâce aux outils numériques, les équipes commerciales déployées sur le terrain, peuvent disposer, en temps réel, d'informations sur le catalogue produit, les promotions en cours, les données client, l'état des stocks ou encore les délais de disponibilité et de livraison. Pour garantir leur utilisation, il convient de les associer à l'expression de besoin initiale : portabilité, accès en mode déconnecté, poids des équipements, interface, etc.

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