Former les collaborateurs aux nouveaux outils et pratiques du digital

Les collaborateurs sont la première ressource sur laquelle s’appuie l’entreprise pour se digitaliser, ce sont eux qui sont en frontal du client et qui doivent intégrer dans leur quotidien les nouveaux outils et usages liés au digital. L’entreprise se doit donc de les accompagner par de la formation et du coaching pour leur permettre de monter en compétences. Et parfois les fondamentaux doivent être revus comme l’utilisation d’un simple ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Les soft skills ne doivent pas être laissées de côté, elles sont souvent déterminantes pour accélérer la transformation.

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