Numériser la relation client (live chat…)

Les outils de "Live chat" (gratuits ou payants) améliorent grandement la relation clients et la vente en ligne. En accompagnant et en répondant sytématiquement aux questions de l'internaute, vous humanisez la relation et favorisez l'acte d'achat en levant tous les freins psychologiques de l'achat en ligne. Il faut néanmoins s'assurer que vos collaborateurs soient disponibles et répondent en temps réel aux interrogations, au risque de frustrer l'internaute et de louper une vente.

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