Penser "expérience utilisateur" avant "outils"

La solution logicielle choisie pour engager la digitalisation n'est qu'un moyen au service d’une meilleure expérience utilisateur, que ce dernier soit collaborateur ou client. Il est donc important d'identifier et de valoriser la valeur ajoutée apportée par la technologie dans un parcours utilisateur, qu'elle relève d'un bénéfice, d'un contenu, ou d'une émotion. Cela vous permettra de garantir l'appropriation des outils par la cible.

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