Réinventer son marketing produit ou service

Passer d'une "communication produit" à une "communication conversationnelle", centrée sur les réseaux sociaux et les avis clients, est primordiale dans l'étape de digitalisation de la relation client. Il est impératif de former les salariés au contact direct du client et de les sensibiliser aux nouveaux outils conversationnels, favorisant ainsi le passage de l'omnicanal au cross canal.

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