Transformer le business model

À l’ère du numérique, il devient nécessaire de repenser les produits et services pour qu’ils soient pensés mobile first. Ils doivent être entièrement omnicanal, le client doit pouvoir accéder à différents points de contact avec l’entreprise sans aucune rupture dans le processus de vente et de relation client. Les modes communication, de commercialisation, de prospection ou de distribution doivent être disponibles online, 24/24 et 7/7.

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